看着一条条建议落地生根，一桩桩群众急难愁盼问题得到妥善解决，我心中倍感振奋、充满力量。”文山州人大代表钱宏燕，2017年当选州第十四届人大代表，2022年连任第十五届人大代表。履职以来，她始终以行动回应民声，助力1000余名群众实现家门口稳定就业，每年为群众增收达3500余万元。
图为钱宏燕走访群众
2004年，钱宏燕入职云南普者黑文化旅游开发有限公司担任服务中心副经理。多年的景区从业经历，让她对周边群众的生活现状、发展诉求有着直观而深刻的了解。当选人大代表后，她把联系群众、服务群众作为履职核心，合理统筹自身工作，深入村寨院落、景区一线，走访群众，登门拜访乡贤长者，把群众的“期盼”化作实干“答卷”。
“能在家门口有份稳定工作，不用背井离乡，既能增收挣钱，又能照顾家人，这是我们最大的心愿。”走访中，景区周边群众的质朴心声，深深烙印在钱宏燕心底。她不断思索，普者黑拥有得天独厚的文旅资源，破解群众就业难题，关键在于做强做大文旅产业、丰富旅游产品供给。这既是企业转型升级的发展方向，更是群众稳岗增收的迫切期盼，一举两得的民生实事，必须全力以赴推进落实。
为推动群众就业心愿落地见效，钱宏燕走遍普者黑景区各个片区，实地调研旅游产品运营现状，研读文旅产业发展政策，潜心借鉴先进地区成熟经验。她先后奔赴杭州、江苏、西双版纳、大理、丽江等地考察学习，虚心向专家学者、行业从业者请教。结合普者黑景区实际，她精心梳理思路、起草优化方案，积极向公司建言献策。
图为普者黑景区 郑云拍摄
她的建议得到公司高度重视和全力支持，景区随即全面启动旅游产品提质改造项目，对柳叶小舟、竹筏船、古风船等传统水上业态进行提档升级，引入低空飞行、水上运动等新兴文旅项目，精心打造青龙坊非遗体验馆，推动非遗文化与旅游产业深度融合。一系列举措落地实施，既丰富了景区业态内涵，也催生了大量就业岗位，吸纳景区周边1000余名群众就近务工，每年发放薪资报酬3500余万元，让群众稳稳端牢“旅游饭碗”、稳稳走上增收致富路。
“我做划船营运，每跑一趟能收入100元，旅游旺季一天能挣三四百元，既能做自己喜欢的事，又能补贴家用，心里特别满足。”普者黑村村民杜金文脸上满是幸福的笑容。同样在景区就业的蒋德磊也深有感触：“我是景区观光车驾驶员，每年收入两万多元，不用外出奔波打工，天天能陪在家人身边，这份幸福感千金难换。”群众朴实的话语，正是对钱宏燕履职成效最生动、最真切的肯定。
就业难题得到有效破解，钱宏燕的履职脚步从未停歇。走访调研中，群众反映景区周边交通通达性不足、游客流量受限，沿街商户经营收益偏低等问题，又成了她牵挂的民生要事。经过反复实地调研、多方征求意见，钱宏燕提交了“关于打通普者黑景区进入通道‘最后一公里’，破解交通瓶颈的建议”，明确提出完善景区交通路网、延伸观光车线路覆盖周边村寨、规范站点布局建设、健全内部交通服务体系等具体举措。
建议得到州、县相关部门高度重视。相关部门迅速谋划部署、落地推进，启动普者黑景区“村景融通”提升项目，在补齐景区核心区域交通短板的同时，将观光车运营线路延伸至阿诺、小空山、菜花箐等8个周边村寨，实现景区与村寨互联互通，方便游客沉浸式游览普者黑田园风光与民族风情。交通条件的持续改善，不仅优化了游客出行体验，更有力带动周边民宿客栈、特色餐饮、商贸物流等业态蓬勃发展。“观光车线路通到村口后，游客明显多了，客栈生意越来越红火，我们对今后发展充满信心！”普者黑村“半张床”客栈经营者李翠喜悦之情溢于言表。
多年来，钱宏燕围绕基础设施完善、生态环境保护、非遗文化传承、群众增收致富等重点民生领域，先后向州人代会提交建议9条，全部得到州、县相关部门重视并妥善办理落实。其中，“关于推进丘北县旅居产业高质量发展的建议”紧扣普者黑文旅发展大势、贴合群众增收愿景，被文山州人大常委会列入2026年重点办理、重点督办建议，为丘北县旅居康养产业提质增效注入强劲动能，也为群众拓宽了多元增收渠道。
图为钱宏燕在代表联络室接访群众
为进一步提升联系服务群众质效，打通代表履职服务群众“最后一公里”，钱宏燕主动向丘北县人大常委会、县文旅专业人大代表工作站建言献策，于2023年在普者黑景区核心区域蒲草塘游客服务中心，设立丘北县文化旅游专业人大代表工作站蒲草塘联系点。联系点通过线下定点接待、心愿诉求登记等方式，面对面倾听群众诉求、化解民生难题；同时上线“我为普者黑文旅献一策”“‘荷’你在一起・‘码’上参与”线上建言渠道，将建言二维码张贴于民宿客栈、村委会等公共场所，方便群众、游客随时扫码说事、反映诉求、提出意见建议，真正实现群众有诉求、代表有回应、民意有渠道。据统计，联系点设立以来，已通过线上线下渠道收集群众及游客意见建议数十条，为景区品质提升、文旅融合发展、群众生活改善提供了重要参考。
谈及今后履职之路，钱宏燕眼神坚定、步履铿锵。她表示，将持续聚焦群众急难愁盼，全力推动各项意见建议落地见效，用心用情为民解忧纾困，切实把民生期盼转化为发展实效，全力当好群众的“代言人”。